Divisão de Custas e Informações recebeu mais de 35 mil atendimentos no semestre
A Divisão de Custas e Informações da Corregedoria Geral da Justiça (Dicin/CGJ) realizou, neste primeiro semestre do ano, 35.616 mil atendimentos. O número corresponde a um aumento de cerca de 20% em comparação aos atendimentos no mesmo período de 2015.
A Dicin/CGJ atende diariamente advogados e demais usuários, prestando informações acerca de preenchimento de GRERJs, valores e composições de custas processuais, taxa judiciária e emolumentos vigentes, no âmbito da Justiça estadual fluminense.
A Lei de Custas do Estado do Rio de Janeiro, Lei n° 3.350/1999 (alterada pelas Leis nº 7.127/2015 e 7.128/2015), prevê valores diversos para cada tipo de ação ou procedimento judicial, tanto de custas judiciais, taxa judiciária ou emolumentos. Por ser uma lei ampla e rica em detalhes, grande parte dos advogados e público em geral têm dúvidas quanto aos valores e o preenchimento da GRERJ eletrônica.
O objetivo da Corregedoria Geral da Justiça é manter amplo canal de comunicação e oferecer um serviço de qualidade que possa atender a grande demanda de solicitação de informação. Por isso, a CGJ disponibiliza ao público três meios de atendimento: o Disque Custas, através do telefone (21) 3133-2156; o atendimento presencial, na sala 804, localizada no 8º andar do Fórum Central; e via e-mail cgjseate@tjrj.jus.br. Foi com a utilização desses canais que atingiu a marca de quase 36 mil atendimentos, no período de janeiro ao início deste mês.
As estatísticas comprovam que a maior parte dos atendimentos é feito pelo Call Center do Disque Custas, que tem a capacidade de receber cinco mil ligações, em média, por mês. O serviço oferecido ao público por meio telefônico, facilita aos usuários que residem e trabalham na Capital, pela comodidade do serviço, mas também àqueles que estão nas comarcas do interior do estado e até em outras partes do país.
Serviço:
Disque Custas: (21) 3133-2156
Email: cgjseate@tjrj.jus.br
Balcão de Atendimento: Sala 804, Lâmina I, 8º andar do Fórum Central
Fonte: Assessoria de Imprensa da CGJ
